Informatie over herroepingsrecht

Bij DECO & CADEAU by Peters waarderen we uw tevredenheid. Daarom bieden we een duidelijk en eerlijk herroepingsrecht voor al uw aankopen. Hier vindt u alle informatie over het retourneren van woonaccessoires en cadeauartikelen, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Herroepingsformulier – Deco & Cadeau

Gebruik dit formulier alleen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Print het formulier, vul het in en voeg het toe aan uw retourzending.

Gegevens consument

Naam consument:

Adres:

Postcode en woonplaats:

E‑mailadres:

Telefoonnummer:

Gegevens bestelling

Bestelnummer:

Datum van bestelling:

Datum van ontvangst:

Product(en) die u wilt retourneren

Reden van retour (niet verplicht)

☐ Niet naar wens

☐ Beschadigd ontvangen

☐ Verkeerd product geleverd

☐ Anders, namelijk:

Herroepingsverklaring

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de hierboven genoemde producten herroep.

Datum:

Handtekening (alleen bij papieren indiening):

Retouradres

Deco & Cadeau

(Vul hier jouw retouradres in)

Veelgestelde vragen over retourneren

We begrijpen dat u vragen kunt hebben over het retourneren van producten. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Wanneer mogen klanten een woonaccessoire of cadeauartikel terugsturen en waar moeten ze dan op letten?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@deco-cadeau.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde en eventuele bijbehorende losse onderdelen retour is ontvangen.

Hoe ontvangen klanten hun geld terug als ze iets terugsturen, en zijn er kosten aan verbonden?
Zodra uw geretourneerde product in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de aanmelding van uw retour crediteren. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop. De kosten voor de retourzending van u naar DECO & CADEAU by Peters zijn voor uw eigen rekening.

Wat is de procedure voor het aanmelden van een retourzending?

Om een product te retourneren, dient u dit eerst bij ons aan te melden. Dit kan door een e-mail te sturen naar

info@deco-cadeau.nl

met daarin uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Wij zullen u dan verdere instructies geven over het retourproces. Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle geleverde toebehoren.

Vragen? Wij helpen u graag!

Heeft u nog vragen over ons herroepingsrecht of over een specifieke retourzending? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden.